ตามที่ Call Center 1200 ได้รับแจ้งจากนายชานนทร์ โตคีรี บุตรของนางอริสรา โตคีรี ผู้ประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่ตกมาเกี่ยวขณะขับขี่รถจักรยานยนต์ทำให้ได้รับบาดเจ็บ เหตุเกิดบริเวณสัตหีบ กม.6 ตำบลพลูตาหลวง อำเภอสัตหีบ จังหวัดชลบุรี
          สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงเมื่อวันที่ 15 ก.ค.2564 พบว่าสายสื่อสารที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุเป็นของบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)(NT) จึงได้ประสานโทรศัพท์พัทยา ให้ดำเนินการแก้ไขและเจรจาไกล่เกลี่ยเพื่อเยียวยาผู้เสียหาย ซึ่งทางบริษัทฯได้เข้าแก้ไขสายสื่อสารและดำเนินกระบวนการช่วยเหลือเยียวยาเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
          โดยต่อมาเมื่อวันที่ 5 ก.ย. 64 โทรศัพท์เมืองพัทยา และ ผจก.สำนักงานบริการลูกค้าสัตหีบ(cat) ในนาม NT ได้เข้าพบนายทวี โตคีรี ผู้แทนผู้เสียหาย เพื่อมอบเงินชดเชยเยียวยาค่าเสียหายจากการเจรจาไกล่เกลี่ยเป็นเงินทั้งสิ้นจำนวน 30,000 บาท โดยผู้เสียหายตกลงไม่ฟ้องร้องคดีความต่อไปและร่วมลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจภูธรสัตหีบไว้เพื่อเป็นหลักฐานเรียบร้อยแล้ว