สำนักงาน กสทช. เขต 12 รับเรื่องร้องเรียนผ่าน Call Center 1200 ระบบ CRM เมื่อวันพุธที่ 26 สิงหาคม 2569 กรณีประชาชนร้องเรียนเกี่ยวกับสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนแจ้งว่า เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2569 เวลา 13.15 น. บริเวณซอยพรประภานิมิตร 17 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ขณะขับขี่รถจักรยานยนต์ปรากฏว่ามีสายสื่อสารที่มีตราอักษร “TTT” พิมพ์กำกับอยู่บนสาย ขาดตกลงมาและเกี่ยวบริเวณลำคอของผู้ร้องเรียน ทำให้เสียหลักและรถจักรยานยนต์ล้มลง ส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บและรถจักรยานยนต์ได้รับความเสียหาย นั้น
         วันที่ 27 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ดำเนินการประสานงานกับผู้แทนการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองพัทยา ผู้แทนบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด และผู้ร้องเรียน/ผู้ได้รับบาดเจ็บ เพื่อขอความอนุเคราะห์ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงและนัดหมายลงพื้นที่ตรวจสอบเหตุการณ์ดังกล่าว 
         วันที่ 28 สิงหาคม 2569 ผู้แทนการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองพัทยา ผู้แทนบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด และผู้ร้องเรียน/ผู้ได้รับบาดเจ็บ ได้ร่วมกันลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ณ จุดเกิดเหตุ ผลการตรวจสอบปรากฏว่า พบสายสื่อสารจำนวน 1 เส้น ซึ่งเป็นสายสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยบนสายมีตราอักษร “TTT” พิมพ์กำกับอยู่ ทั้งนี้ ผู้แทนบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด ได้ตรวจสอบและยอมรับว่าสายสื่อสารดังกล่าวเป็นของบริษัทฯ พร้อมทั้งแจ้งว่าจะนำรายละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเสนอต่อผู้บริหารเพื่อพิจารณาดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ร้องเรียน/ผู้ได้รับบาดเจ็บต่อไป ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 12 ดำเนินการติดตามผลการดำเนินการของบริษัทฯ และความคืบหน้าในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ร้องเรียน/ผู้ได้รับบาดเจ็บ ต่อไป