วันที่ 21 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนและลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ตามที่ได้รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2569 กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2569 เวลา 14.39 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ (มีผู้โดยสาร) โดยขณะขับขี่ผ่านบริเวณหน้าร้าน Endless tattoo cafe Gallery ซอยพระรามที่ 9 ซอย 57 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร มีสายสื่อสารได้เกี่ยวพันที่รถจักรยานยนต์ ทำให้รถจักรยานยนต์ล้มได้รับความเสียหาย และได้รับบาดเจ็บ ต่อมาได้ติดต่อสถานีตำรวจนครบาลหัวหมาก เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน และเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินท โดยสำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงพบว่าสายสื่อสารเส้นดังกล่าวเป็นของ บริษัท โทรคมนาคม​แห่งชาติ​ ​จำกัด (มหาชน)(บริษัทฯ) จึงได้ประสานงานตัวแทนบริษัทฯในพื้นที่ เพื่อรับทราบและบริษัทฯได้ส่งเจ้าหน้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป