สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ P-Safe เมื่อวันจันทร์ที่ 17 สิงหาคม 2569 กรณีประชาชนร้องเรียนเกี่ยวกับสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนแจ้งว่า เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2569 เวลา 04.30 น. บริเวณทางออกตลาดรัตนากร ตำบลสัตหีบ อำเภอสัตหีบ จังหวัดชลบุรี ได้ขับขี่รถยนต์ประสบเหตุเกี่ยวกับสายสื่อสารส่งผลให้ยานพาหนะได้รับความเสียหาย
        วันที่ 18 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ประสานงานและตรวจสอบข้อเท็จจริงเหตุดังกล่าว โดยร่วมกับผู้แทนจากกิจการไฟฟ้า สวัสดิการสัมปทาน กองทัพเรือ และผู้ร้องเรียน โดยผลจากการตรวจสอบพบว่ามีสายสื่อสารจำนวน 1 เส้น ซึ่งเป็นต้นเหตุของการเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว โดยบนสายมีตราอักษร “TCC” พิมพ์ระบุไว้บนตัวสายสื่อสารซึ่งคาดว่าสายดังกล่าวเป็นของบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ประสานงานไปยังผู้แทนของบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ในพื้นที่ เพื่อรับทราบและดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ร้องเรียน ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 12 จะดำเนินการติดตามผลการดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ร้องเรียนต่อไป