สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ P-Safe เมื่อวันอาทิตย์ที่ 16 สิงหาคม 2569 กรณีประชาชนร้องเรียนเกี่ยวกับสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนแจ้งว่า เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เวลา 08.00 น. บริเวณคลินิกทันตกรรมถิรตา ถนนบุญสัมพันธ์ ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ได้เกิดเหตุหม้อแปลงไฟฟ้าระเบิดและเกิดเพลิงไหม้สายสื่อสาร โดยเพลิงได้ลุกลามเข้าตัวอาคารบ้ารเรือนของผู้ร้องเรียน ส่งผลทำให้ทรัพย์สินและผนังอาคารได้รับความเสียหาย รวมถึงตัวกล้องวงจรปิดพร้อมอุปกรณ์ ได้รับความเสียหาย จำนวน 3 ชุด นั้น
        วันที่ 18 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ประสานงานและลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีดังกล่าว โดยร่วมกับผู้แทนจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองพัทยา และผู้ร้องเรียน ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่า หม้อแปลงไฟฟ้าและสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุมีร่องรอยการถูกไฟไหม้ ซึ่งสันนิษฐานว่า จากเหตุที่หม้อแปลงไฟฟ้าระเบิดทำให้เกิดเพลิงไหม้และลุกลามไปไหม้สายสื่อสารต่อไปยังผนังอาคารด้านนอก ส่งผลให้เกิดความเสียหายต่ออาคารและทรัพย์สินของผู้ร้องเรียน โดยสำนักงาน กสทช. เขต 12 และกฟส.เมืองพัทยา จะได้รวบรวมข้อมูลเพื่อเป็นพยานหลักฐาน และใช้ประกอบการพิจารณาดำเนินการ สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้แทน กฟส.เมืองพัทยา ว่า จะมีการจัดประชุมร่วมกับผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมในพื้นที่ เพื่อหารือและตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดย กฟส.เมืองพัทยา จะรวบรวมข้อมูลและนำเสนอในที่ประชุมเพื่อพิจารณาในประเด็นดังกล่าว และร่วมกันหาแนวทางในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ได้รับความเสียหายต่อไป