วันที่ 11 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนและลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ตามที่ได้รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2569 กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2569 เวลา 14.30 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณซอยสะแกงาม 40 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร พบว่าสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ขาดตกลงมาเกี่ยวบริเวณราวสะพานท้ายรถจักรยานยนต์ ทำให้เสียหลัก ส่งผลให้จักรยานยนต์ล้มลงได้รับความเสียหาย ผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บ จึงเข้ารับการตรวจรักษาที่โรงพยาบาลพีเอ็มจี จากนั้นจึงติดต่อสถานีตำรวจนครบาลแสมดำ เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน โดยสำนักงาน กสทช. เขต 11 ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จพบว่าสายสื่อสารเส้นดังกล่าวเป็นของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัทฯ) ได้ประสานงานตัวแทนบริษัทฯเพื่อรับทราบและบริษัทฯส่งเจ้าหน้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป