วันที่ 10 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนและลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ร่วมกับบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ตามที่ได้รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2569 กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2569 เวลา 07.00 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ขณะขับขี่ผ่านบริเวณร้าน Bharani Family Cuisine Since 1949 ซอยสุขุมวิท 23 แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร พบว่ามีสายสื่อสารได้เกี่ยวพันที่บริเวณคอ ทำให้ได้รับบาดเจ็บต่อมาได้ติดต่อสถานีตำรวจนครบาลทองหล่อ เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน และเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลวิมุต-เทพธารินทร์ โดย สำนักงาน กสทช. เขต 11 ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จพบว่าสายสื่อสารเส้นดังกล่าวเป็นของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัทฯ) ได้ประสานงานตัวแทนบริษัทฯ เพื่อรับทราบและบริษัทฯได้ส่งเจ้าหน้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียนต่อไป