วันที่ 11 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับหนังสือแจ้งจากบริษัทฯ ว่าได้ดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนผู้ประสบเหตุดังกล่าว เป็นเงินจำนวน 6,780 บาท ตั้งแต่วันที่ 17 กรกฎาคม 2569 เรียบร้อยแล้ว
         สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รายงานผลการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร ตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 5 เมษายน 2569 เหตุเกิดบริเวณใกล้เคียงปากทางเข้า พวงแก้วรีสอร์ท ตำบลมะขาม อำเภอมะขาม จังหวัดจันทบุรี ซึ่งจากผลการตรวจสอบ พบว่า สายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของการเกิดอุบัติเหตุ เป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรู อินเตอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด ซึ่งสำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ประสานงานพร้อมทั้งแจ้งให้บริษัทฯ ดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุตามกระบวนการต่อไป โดย อภภ.1 ให้ติดตามและรายงานผลความคืบหน้าด้วย