สืบเนื่องจากสำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารจนส่งผลทำให้เสียชีวิต เหตุเกิดเมื่อวันจันทร์ที่ 16 มีนาคม 2569 เวลา 08.40 น. บริเวณถนนสายบ้านกลาง (มุ่งหน้าอำเภอพนัสนิคม) หมู่ที่ 8 ตำบลหน้าพระธาตุ อำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ดำเนินการตามกระบวนการ ดังนี้
         1. เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ประสานงานผู้ร้องเรียนและได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยร่วมกับผู้แทนจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม และผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมในพื้นที่ จากการตรวจสอบปรากฎว่า สายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุในครั้งนี้ เป็นทรัพย์สินของผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม จำนวน 3 รายได้แก่ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน), บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) และบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) (NT) และได้ประสานงานผู้แทนของทั้ง 3 บริษัทเพื่อรับทราบและดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ผู้อำนวยการสำนักงาน กสทช. เขต 12 พร้อมด้วยพนักงาน ได้เข้าเคารพศพผู้เสียชีวิต วางพวงหรีด และร่วมทำบุญกับญาติผู้เสียชีวิต ตามลำดับ 
         2. ต่อมาเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้เข้าร่วมประชุมสังเกตการณ์ (ครั้งที่ 1) ร่วมกับการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม พนักงานสอบสวน สภ.พนัสนิคม และผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องทั้ง 3 ราย เพื่อหาแนวทางช่วยเหลือเยียวยาแก่ญาติผู้เสียชีวิต ในที่ประชุม ผู้ประกอบกิจการทั้ง 3 ราย ออกมายอมรับว่าสายสื่อสารดังกล่าวเป็นทรัพย์สินของบริษัทฯของตนและยินดีให้ความช่วยเหลือ แต่ว่า ยังไม่สามารถหาข้อยุติเกี่ยวกับอัตราค่าชดเชยเยียวยาได้ ที่ประชุมจึงมีมติขอให้ผู้แทนของบริษัทฯ นำข้อเรียกร้องของญาติผู้เสียชีวิตที่ขอรับการชดเชยเยียวยาหลักหลายล้านบาท เสนอต่อผู้บริหารตามลำดับชั้นเพื่อพิจารณา 
         3. ต่อมาเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2569 เวลา 10.30 น. สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้เข้าร่วมประชุมโดยร่วมกับรองผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม พร้อมพนักงาน ผู้แทนจากทั้ง 3 บริษัท และญาติผู้เสียชีวิต โยประชุม ณ ห้องประชุม ชั้น 2 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาพนัสนิคม เพื่อหารือแนวทางการยุติเรื่องร้องเรียนและพิจารณาหาแนวทางในการชดเชยเยียวยาแต่ญาติผู้เสียชีวิต ซึ่งจากผลการประชุมมีทิศทางที่ดีและชัดเจนขึ้น โดยสามารถหาข้อยุติในชั้นเจรจาไกล่เกลี่ยนี้ได้ โดยไม่ต้องใช้กระบวนการทางกฎหมาย ซึ่งผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมทั้ง 3 ราย ได้แสดงเจตนารมณ์ร่วมกันในการชดเชยเยียวยาให้แก่ญาติผู้เสียชีวิต ตามที่ญาติผู้เสียชีวิตเรียกร้องเป็นจำนวนเงินหลัก 1-2 ล้านบาท โดยผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมทั้ง 3 ราย จะต้องรับผิดชอบในอัตราส่วนที่เท่ากัน ตามระเบียบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โดยที่ผู้แทนผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมทั้ง 3 ราย แจ้งว่าจะนำข้อเรียกร้องและมติที่ประชุมดังกล่าว ไปนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชาของแต่ละบริษัทเพื่อพิจารณาอนุมัติตามขั้นตอนต่อไป และจะแจ้งผลการพิจารณาให้ผู้เกี่ยวข้องทราบในโอกาสต่อไป ทั้งนี้  จะติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการดังกล่าว และดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องตามอำนาจหน้าที่ต่อไป