วันที่ 4 สิงหาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนและลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ร่วมกับการไฟฟ้านครหลวงเขตบางเขนและบริษัทแอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จํากัด ตามที่ได้รับเรื่องจากระบบ CRM (27 ก.ค. 69) กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 15 ก.ค. 2569 เวลา 19.44 น. (โดยประมาณ) ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณซอยพหลโยธิน 48 แยก 25 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร มีสายสื่อสารร่วงหล่นและเกี่ยวพันเข้าที่บริเวณล้อรถ ทำให้รถจักรยานล้มและเสียหายตนเองได้รับบาดเจ็บ โดยได้แจ้งความ ลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานที่สถานีตำรวจนครบาลบางเขน แล้ว โดยสำนักงาน กสทช. เขต 11 ลงพื้นที่ตรวจสอบมาแล้วครั้งหนึ่งเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2569 แต่ไม่สามารถตรวจได้เนื่องจากสายถูกตัดด้วนอยู่บนเสาไฟฟ้า จากการตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารเส้นดังกล่าวเป็นของบริษัทแอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จํากัด (บริษัทฯ) จึงได้ประสานงานตัวแทนบริษัทฯ เพื่อรับทราบและบริษัทฯได้ส่งเจ้าหน้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียนต่อไป