วันที่ 12 พฤษภาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับเรื่องจากระบบ CRM กรณีที่มีประชาชนร้องเรียนว่าประสบจากเหตุเพลิงใหม้สายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2569 เวลา 08.37 น. ได้เกิดเหตุเพลิงไหม้สายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) เนื่องจากมีการพาดสายสื่อสารพันกันเป็นจำนวนมากบริเวณ เลขที่ 27/8 บริษัท สตาร์มาร์ค กรุ๊ป จำกัด หมู่ที่ 8 ถนนบรมราชชนนี แขวงฉิมพลี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร ส่งผลให้ไฟรุกลามเข้ามาที่อาคารของบริษัท สตาร์มาร์ค กรุ๊ป จำกัด ทำให้กล้องวงจรปิด 4 ตัว สายไฟ สายสื่อสารภายในอาคาร และฝ้าเพดานได้รับความเสียหาย ซึ่งเกรงว่าจะเกิดเหตุการณ์เพลิงไหมซ้ำขึ้นอีก ต่อมาได้ติดต่อสถานีตำรวจสถานีตำรวจนครบาลตลิ่งชัน เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน จึงขอให้บริษัทเจ้าของสายสื่อสารเยียวยาและชดเชยกรณีที่เกิดไฟไหม้บริเวณ
          วันที่ 19 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 10.30 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้ งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียน และได้รับความร่วมมือจากผู้ประกอบการสื่อสาร บริษัท 3BB, AWN และ NT ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงบริเวณดังกล่าว พบว่ามีสายสื่อสารที่เชื่อมต่อเข้าตัวอาคารของบริษัทดังกล่าว ดังนี้ 1. บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) สาย Cable จำนวน 2 เส้น สภาพสายปกติ 2. บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) สาย Cable (CAT) จำนวน 1 เส้น สภาพสายปกติ และสาย D/W (Cat ) 2 เส้น ,D/W (TOT) 1 เส้น สภาพสายใหม้ ส่วนภายในอาคารพบสาย D/W (TOT) สภาพสายใหม้ จึงได้แจ้งรายละเอียดตัวแทนบริษัท NT เพื่อรับทราบและดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป