วันที่ 12 พฤษภาคม 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2569 เวลา 03.00 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ โดยขณะขับขี่ผ่านบริเวณปากซอยราหุละ 2 ถนนเลียบคลองหกวา ตำบลลาดสวาย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี มีสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ได้ร่วงหล่นมาเกี่ยวแขนขวาของตน ส่งผลให้รถจักรยานยนต์ล้มลงได้รับบาดเจ็บและจักรยานยนต์ได้รับความเสียหาย ต่อมาได้ติดต่อสถานีตำรวจภูธรคูคต จังหวัดปทุมธานี เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวัน
          สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนและประสานงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาลำลูกกา ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงบริเวณจุดเกิดเหตุเพื่อเก็บหลักฐานในเบื้องต้นและวันที่ 14 พฤษภาคม 2569 ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงจุดเกิดเหตุอีกครั้ง พบว่าสายสื่อสารดังกล่าวเป็นของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัทฯ) จึงได้ประสานแจ้งตัวแทนบริษัทฯให้รับทราบกรณีอุบัติเหตุดังกล่าวและใก้จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุแล้ว ทั้งนี้ สำนักงานฯ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป