วันที่ 11 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 16.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนให้ข้อมูลว่า เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 18.30 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ ผ่านบริเวณบริษัท อังกฤษตรางู (แอล พี) จำกัด (โรงงานเทพารักษ์) หมู่ที่ 4 ตำบลเทพารักษ์ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ มีว่าสายสื่อสาร (ไม่ทราบประเภทและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ได้ร่วงหล่นกีดขวางพื้นผิวจราจรและเกี่ยวบริเวณลำคอ และแขนของผู้ร้องเรียน ส่งผลให้รถจักรยานยนต์เสียหลักล้มลง เป็นเหตุให้ผู้ร้องเรียนได้รับบาดเจ็บและทรัพย์สินได้รับความเสียหาย ทั้งนี้ ผู้ร้องเรียนได้เข้าแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ณ สถานีตำรวจภูธรเมืองสมุทรปราการ
          วันที่ 12 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 11.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานร่วมกับผู้ร้องเรียนและทีมงานผู้ประกอบกิจการ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัท TCC) ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ณ บริเวณจุดเกิดเหตุ พบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุเป็นของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด สำนักงาน กสทช. เขต 11 จึงได้ประสานงานตัวแทนบริษัท TCC เพื่อรับทราบ และบริษัทได้ส่งเจ้าหน้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป