วันที่ 7 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 11.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยผู้ร้องเรียนให้ข้อมูลว่า เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 15.25 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณหน้าหมู่บ้านณัฐวดี ตำบลลำผักกูด อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี ปรากฏว่าสายสื่อสารซึ่งไม่ทราบประเภทและหน่วยงานเจ้าของสายได้ขาดตกลงมาขวางทาง ส่งผลให้ผู้ร้องเรียนเสียหลักและรถจักรยานยนต์ล้มได้รับความเสียหาย ทั้งนี้ ผู้ร้องเรียนได้เข้าแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ณ สถานีตำรวจภูธรธัญบุรี ต่อมาในวันที่ 8 พฤษภาคม 2569 เวลาประมาณ 11.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 1 ได้มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานร่วมกับผู้ร้องเรียนและการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาธัญบุรี ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ณ บริเวณจุดเกิดเหตุ พบสายสื่อสารของ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) และสายสัญญาณกล้องวงจรปิดของสำนักงานเทศบาลธัญบุรี จึงได้ประสานแจ้งตัวแทนของทั้งสองหน่วยงานให้รับทราบกรณีอุบัติเหตุดังกล่าวแล้ว และเจ้าหน้าที่เทศบาลฯ ได้ดำเนินการจัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 11 จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป