วันที่ 23 เมษายน 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับเรื่องจากระบบ CRM กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2569 เวลา 16.43 น. ได้ขับรถยนต์ผ่านบริเวณสะพานข้ามแยกหลักสี่ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร ปรากฏว่ามีสายสื่อสารร่วงลงมาบริเวณหลังคารถยนต์ ทำให้รถยนต์ได้รับความเสียหาย บริเวณหลังคาตรงกลางและหลังคาฝั่งคนขับบุบ ยุบลงมา ต่อมาได้ติดต่อสถานีตำรวจนครบาลทุ่งสองห้อง เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน นั้น
           วันที่ 27 เมษายน 2569 เวลา 10.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 โดยงานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และลงพื้นที่ร่วมกับการไฟฟ้านครหลวงเขตบางเขนเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงบริเวณจุดเกิดอุบัติเหตุพบว่าสายสื่อสารที่ดังกล่าวมีจำนวน 2 เส้น ดังนี้ 1.บริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จํากัด (UIH) 2.สํานักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส.) จึงประสานงานตัวแทนทั้ง 2 หน่วยงานฯ เพื่อรับทราบและส่งเจ้าที่ตรวจสอบและติดต่อผู้ร้องเพื่อเจรจาเรื่องเยียวยา ต่อไป ทั้งนี้ กฟน.เขตบางเขต จะนัดหมายวันเวลากับผู้ประกอบการสื่อสารเพื่อร่วมกันจัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุให้เรียบร้อยอีกครั้ง สำนักงาน กสทช. เขต 11 จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป