วันที่ 20 เมษายน 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center 1200 กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 18 เมษายน 2569 เวลา 11.30 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ ขณะขับผ่านบริเวณโรงเรียนชุมชนเลิศพินิจพิทยาคม ถนนเทศบาล 1 ตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี ปรากฏว่าสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ได้ร่วงหล่นมาเกี่ยวพันที่ล้อรถจักรยานยนต์ ส่งผลให้รถจักรยานยนต์ได้รับความเสียหาย จึงติดต่อสถานีสถานีตำรวจภูธรลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี  เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน
          วันที่ 21 เมษายน 2569 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้ งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงบริเวณจุดเกิดอุบัติเหตุพบว่าสายสื่อสารเส้นดังกล่าวเป็นของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัทฯ) จึงได้ประสานงานตัวแทนบริษัทฯเพื่อรับทราบและบริษัทฯได้ส่งเจ้าที่จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณจุดเกิดเหตุเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป