ตามที่สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านเพจ Facebook กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันอาทิตย์ที่ 5 เมษายน 2569 เวลา 24.00 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ มาตามถนนสาธารณะ บริเวณใกล้เคียงปากทางเข้า พวงแก้วรีสอร์ท ตำบลมะขาม อำเภอมะขาม จังหวัดจันทบุรี ปรากฏว่ามีสายสื่อสาร ได้ร่วงหล่นมาขวางถนนเกี่ยวเข้ากับลำคอ ส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บ
          ต่อมาในวันเดียวกันสำนักงาน กสทช. เขต 12 มอบหมายให้พนักงาน ประสานงานกับผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมลงพื้นที่ตรวจสอบ ณ บริเวณจุดเกิดเหตุดังกล่าวฯ พร้อมด้วยผู้แทนจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขามะขาม และเจ้าหน้าที่ของผู้ประกอบการรายหนึ่ง และผู้ร้องเรียน (ผู้บาดเจ็บ) โดยจากการตรวจสอบตามข้อมูลอุบัติเหตุดังกล่าวพบว่าสายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุในครั้งนี้ ปรากฎตราอักษร "TCC" อยู่บนสายสื่อสาร คาดว่าน่าจะเป็นสายสื่อสารของผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมรายหนึ่ง ดังนั้น สำนักงาน กสทช. เขต 12 จึงได้ประสานงานเพื่อแจ้งให้ผู้แทนของผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมรายดังกล่าวเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุตามกระบวนการต่อไป
          ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 12 จะดำเนินการติดตามผลการดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุต่อไป