สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งผ่าน Call Center 1200 เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2568 กรณีที่มีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารทำให้เกิดความเสียหายแก่ร่างกายและทรัพย์สิน โดยผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2568 เวลาประมาณ 18.30 น. ขณะขับขี่รถจักรยานยนต์ ผ่านบริเวณถนนสวนอ้อยซอยกลาง มุ่งหน้าถนนสามเสน แขวงดุสิต เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ปรากฏว่ามีสายสื่อสารร่วงหล่นเกี่ยวพันลำคอ ส่งผลให้รถจักรยานยนต์ล้มลงได้รับความเสียหาย ตนเองได้รับบาดเจ็บ โดยผู้ร้องได้ติดต่อสถานีตำรวจนครบาลสามเสน เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน 
         วันที่ 17 ตุลาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)(บริษัทNT) ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณที่เกิดเหตุร่วมกัน จากการตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารดังกล่าวเป็นสายสื่อสารของบริษัท NT ภภ.11 จึงได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่บริษัท NT ทราบเรื่องและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้ผิดชอบดำเนินการต่อไป ในส่วนของสายสื่อสารในบริเวณดังกล่าวได้จัดเก็บเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป