ตามที่สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้รับแจ้งผ่าน Call Center 1200 เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2568 ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2568 เวลา 15.42 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ ขณะผ่าน บริเวณซอยลาดพร้าววังหิน 52 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร ปรากฏว่ามีสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ได้ร่วงหล่นลงมาเกี่ยวที่แฮนด์รถจักรยานยนต์ ส่งผลให้รถล้มลงและตนเองได้รับบาดเจ็บ และรถจักรยานยนต์ได้รับความเสียหาย
         วันที่ 8 ตุลาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้ งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ติดต่อผู้ร้องเรียน และบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จํากัด (มหาชน) (บริษัท NT) ร่วมลงพื้นที่ตรวจสอบที่เกิดเหตุ จากการตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) (บริษัท 3BB) และ บริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จำกัด (บริษัท UIH) จึงได้ประสานไปยังผู้แทนบริษัทดังกล่าวในพื้นที่ เพื่อให้ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป ในส่วนบริเวณจุดเกิดเหตุทีมงานสื่อสารได้จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป