สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับแจ้งจากประชาชนซึ่งพักอาศัย ตำบลแหลมฉบัง อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี ว่าเมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2568 เวลา 01.30 น. ได้เกิดเหตุ เพลิงไหม้สายสื่อสาร บริเวณหน้าร้านของประชาชน (ร้านคุณตา คุณยาย) ส่งผลให้ทรัพย์สินได้รับความเสียหาย ต่อมาในวันที่ 9 กันยายน 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบจุดเกิดเหตุร่วมกับผู้ร้องเรียน พบว่า สายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของเพลิงไหม้ในครั้งนี้เป็นทรัพย์สินของผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม จำนวน 5 ราย สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ดำเนินการตามกระบวนการ ดังนี้
         1. สำนักงาน กสทช. เขต 12 มีหนังสือขอความอนุเคราะห์ไปยังการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 (ภาคกลาง) จังหวัดชลบุรี เพื่อจัดประชุมพิจารณาหาข้อยุติกรณีเรื่องร้องเรียนดังกล่าว และร่วมหาแนวทางให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุจากสายสื่อสาร
         2. เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 2 ตุลาคม 2568 เวลา 09.30 น. ได้มีการประชุมร่วมกันระหว่าง สำนักงาน กสทช. เขต 12 พร้อมด้วยผู้แทนจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 (ภาคกลาง)  ผู้แทนการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาแหลมฉบัง และผู้แทนผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม จำนวน 5 ราย โดยการประชุมจัดขึ้น ณ ห้องประชุม ชั้น 2 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาแหลมฉบัง จากผลการประชุม ได้ข้อยุติว่าผู้ประกอบการโทรคมนาคม ทั้ง 5 ราย ยินดีและร่วมกันที่จะชดเชยเยียวยาให้แก่ ผู้ร้องเรียนและเป็นผู้เสียหาย ตามที่ผู้เสียหายเรียกร้อง ซึ่งสอดคล้องตามระเบียบการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคว่าด้วยการชดเชยค่าเสียหาย ตามที่ได้กำหนดให้ผู้ประกอบการทุกรายร่วมรับผิดชอบในอัตราส่วนที่เท่ากัน ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 12 จะติดตามความคืบหน้าและดำเนินการตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ต่อไป