สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งผ่าน ระบบ CRM วันที่ 7 สิงหาคม 2568 ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม 2568 เวลา 14.45 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณหน้าบ้านเลขที่ 42 ซอยสุขุมวิท 49 (ตรงข้าม house of emily yard 49) เสาคอนกรีตที่ ก39-2 ถนนสุขุมวิท 49 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร ปรากฏว่าสายสื่อสารร่วงหล่นมาเกี่ยวพันที่แฮนด์รถด้านซ้ายทำให้รถจักรยานยนต์ล้มลงทำให้ได้ความรับเสียหาย นั้น
          วันที่ 14 สิงหาคม 2568 สำนักงาน กสทช.เขต 11 ได้มอบหมายให้ ส่วนงานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียน และบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จํากัด (มหาชน) ร่วมลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณที่เกิดเหตุ จากการตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุเป็นสายสื่อสารของบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จํากัด (มหาชน) (บริษัท NT) จึงได้ประสานไปยังบริษัทดังกล่าวในพื้นที่ เพื่อให้ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไปแล้ว และบริเวณจุดเกิดเหตุทีมงานสื่อสารได้จัดเก็บสายสื่อสารบริเวณดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้  จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียนเพื่อทราบต่อไป