สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้รับแจ้งจากประชาชนว่าประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยเหตุเกิดเมื่อวันจันทร์ที่ 21 กรกฎาคม 2568 เวลา 11.00 น. ผู้ร้องขับขี่รถจักรยานยนต์มาตามถนนสาธารณะ บ้านตะกาด หมู่ 6 ตำบลพลา อำเภอบ้านฉาง จังหวัดระยอง พบว่าสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของในขณะนั้น) ร่วงหล่นขวางถนนและเกี่ยวบริเวณลำคอของผู้ร้อง ส่งผลให้ผู้ร้องได้รับบาดเจ็บ กระดูกสันหลังลำคอข้อที่ 5 แตกหัก และรถจักรยานยนต์ล้มได้รับความเสียหาย ผลการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารซึ่งเป็นต้นเหตุมีจำนวน 2 เส้น โดยมีตราอักษร “TCC” และ “TTT” ปรากฎอยู่บนสายแต่ละเส้น ซึ่งคาดว่าเป็นสายสื่อสารของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) นั้น
        สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ดำเนินการตามกระบวนการ ดังนี้ 1. สำนักงาน กสทช. เขต 12 มีหนังสือขอความอนุเคราะห์จากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาบ้านฉาง เพื่อจัดประชุมพิจารณาหาข้อยุติกรณีเรื่องร้องเรียนดังกล่าว และร่วมหาแนวทางให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุจากสายสื่อสาร 2. เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 14 สิงหาคม 2568 ได้มีการประชุมร่วมกันระหว่าง สำนักงาน กสทช. เขต 12 พร้อมด้วยการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาบ้านฉาง ผู้แทนผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 ราย และคุณราตรี บุญเทียน (ผู้ประสบเหตุจากสายสื่อสาร) โดยประชุม ณ ห้องประชุม ชั้น 4 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาบ้านฉาง จากผลการประชุม ได้ข้อยุติว่าผู้ประกอบการโทรคมนาคมทั้ง 2 ราย ยินดีร่วมกันชดเชยเยียวยาให้แก่ผู้ประสบเหตุเป็นจำนวนเงิน 60,000 บาท ตามที่ผู้ประสบเหตุเรียกร้อง โดยการดำเนินการเป็นไปตามระเบียบการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคว่าด้วยการชดเชยค่าเสียหาย ซึ่งกำหนดให้ผู้ประกอบการทุกรายร่วมรับผิดชอบในอัตราส่วนที่เท่ากัน ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 12 จะติดตามความคืบหน้าและดำเนินการตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ต่อไป