สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งผ่าน Call Center 1200 กรณีที่ผู้ร้องให้ข้อมูลว่าประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2568 เวลาประมาณ 04.50 น. ได้ขับขี่รถจักรยานยนต์ โดยขณะขับขี่ผ่านบริเวณแยกไฟแดงอ่อนนุช 10 มุ่งหน้าสุขุมวิท ซอยอ่อนนุช 10 (เลยป้อมตำรวจ) ถนนสุขุมวิท 77 แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร ปรากฏว่าสายสื่อสารได้เกี่ยวพันที่รถจักรยานยนต์ทำให้รถล้มและตนเองได้รับบาดเจ็บ และทรัพย์สินเสียหาย โดยได้แจ้งความลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานไว้ที่สถานีตำรวจนครบาลพระโขนง นั้น
          วันที่ 15 กรกฎาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้ส่วนงานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานผู้ร้องเรียน และลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุร่วมกัน โดยได้รับความร่วมมือจาก บริษัท NT ส่งทีมงานเข้าร่วมตรวจสอบสายสื่อสาร จากการตรวจสอบบริเวณโดยรอบ ไม่พบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุ จึงขอข้อมูลหลักฐานจากผู้ร้องเพิ่มเติมได้รับแจ้งจากผู้ร้องว่ามีภาพเพียง 1 ภาพตามที่ได้ส่งประกอบเรื่อง ซึ่งข้อมูลหรือภาพประกอบไม่เพียงพอที่จะยืนยันสายสื่อสาร ว่าเป็นสายสื่อสารของบริษัทใด ได้แนะนำผู้ร้องให้ปรึกษาพนักงานสอบสวน หรือให้หาข้อมูลจากกล้องวงจรปิดเพิ่มเติม และประสานงานแจ้ง กฟน.เขตบางกะปิให้ทราบเรื่องไว้เบื้องต้น ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 11 จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป