วันที่ 2 กรกฎาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งผ่านระบบ CRM กรณีแจ้งว่ามีประชาชนได้รับอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร โดยผู้ร้องให้ข้อมูลว่าเมื่อวันที่ 28 เมษายน 2568 เวลา 14.58 น. ขับขี่รถยนต์โดยสารประจำทางสาย 1-8 (ไม่ทราบยี่ห้อและรุ่น) ขณะขับผ่านบริเวณเสาไฟฟ้าหมายเลข 64 ถนนรังสิต-ปทุมธานี ซอย 29 ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี ปรากฏว่าสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) ได้ร่วงหล่นมาเกี่ยวพันที่กระจกซ้าย ส่งผลให้รถประจำทางได้รับความเสียหายกระจกซ้ายแตก จึงติดต่อสถานีสถานีตำรวจภูธรประตูน้ำจุฬาลงกรณ์ จังหวัดปทุมธานี เพื่อแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน นั้น
        วันที่ 4 กรกฎาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุ พบว่าเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัทฯ) จึงได้ประสานไปยังบริษัทฯ และทางบริษัทฯ ได้ส่งทีมในพื้นที่ลงตรวจสอบ เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แจ้งผู้ร้องเรียน เพื่อทราบต่อไป