วันที่ 25 มีนาคม 2568 สำนักงาน กสทช. เขต 12 สืบเนื่องจากเนื้อข่าวที่ปรากฎบนสื่อเพจ Facebook ของกลุ่มจังหวัดระยอง กรณีประชาชนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร เหตุเกิดบริเวณซอยนครระยอง 25 ถนนสุขุมวิท ต่อมาได้ประสาน และลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบ แต่ปรากฎว่า สายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุฯ เป็นสาย Fiber Optic 8 Core ซึ่งยังไม่สามารถระบุหรือบ่งชี้ได้ว่า เป็นสายสื่อสารของผู้ประกอบการรายใด สำนักงาน กสทช. เขต 12 ได้ดำเนินการตามกระบวนการ ดังนี้
         1. มีหนังสือถึงการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองระยอง เพื่อขอทราบข้อมูลผู้ประกอบการฯ ที่ได้รับอนุญาตให้พาดสายสื่อสารผ่านบริเวณพื้นที่ที่เกิดเหตุดังกล่าว ซึ่งได้รับแจ้งว่า มีหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 13 ราย ได้แก่ บริษัท เน็ตเวิร์ค เคเบิ้ลทีวี จำกัด บริษัท เอสแอนด์ซีคอมมิวนิเคชั่น 2001 จำกัด, 3BB, TRUE, INTERLINK, AWN, NT, UIH, SYM, Uninet, เทศบาลนครระยอง และตำรวจจราจร
         2. สำนักงาน กสทช. เขต 12 มีหนังสือขอความอนุเคราะห์และขอให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองระยอง จัดประชุมเพื่อหาข้อยุติเรื่องร้องเรียนดังกล่าว และหาแนวทางเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบเหตุจากสายสื่อสาร ดังกล่าว
        3. วันที่ 23 เมษายน 2568 การประชุมร่วมกัน ระหว่างสำนักงาน กสทช. เขต 12 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองระยอง ผู้แทนผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้อง จำนวน 13 ราย พร้อมด้วย (ญาติผู้ประสบเหตุจากสายสื่อสาร) โดยประชุม ณ ห้องประชุม ชั้น 4 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองระยอง ผลจากการประชุมปรากฎว่า มีข้อยุติจากการเจรจาในครั้งนี้ พร้อมผู้แทนผู้ประกอบการในพื้นที่ร่วมกัน ชดเชยเยียวยาค่าเสียหายให้แก่ผู้ได้รับบาดเจ็บในจำนวนเงิน 5,000 บาท เป็นที่เรียบร้อย