วันที่ 22 สิงหาคม 2567 สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้รับแจ้งผ่านระบบ CRM กรณี เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2567 เวลา 20.30 น. ขับขี่รถจักรยานยนต์โดยขณะที่ขับขี่ผ่านบริเวณซอยเลี่ยงเมืองปากเกร็ด 43 ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ปรากฏว่ามีสายสื่อสาร (ไม่ทราบชนิดและบริษัทผู้เป็นเจ้าของ) เกี่ยวและพันเข้ากับรถจักรยานยนต์ ทำให้รถเสียหลักล้มลงส่งผลให้ผู้ร้องได้รับบาดเจ็บ และรถจักรยานยนต์ได้รับความเสียหาย นั้น
         ในวันเดียวกัน เวลาประมาณ 15.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้พนักงานประสานผู้ร้องเรียน แต่เนื่องจากผู้ร้องเรียนยังอยู่ระหว่างการรักษาตัวยังไม่สามารถเดินทางได้จึงส่งตัวแทนซึ่งเป็นผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์อุบัติเหตุดังกล่าว ร่วมลงพื้นที่ตรวจสอบ จากการตรวจสอบพบว่าสายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุดังกล่าว เป็นของ 2 บริษัท คือบริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัท TRUE) และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (บริษัท AWN) จึงได้ประสานไปยังทั้ง 2 บริษัท เพื่อรับทราบและดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป                          
         ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 11 จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน ต่อไป