สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งจาก Call Center 1200 เมื่อวันพุธที่ 19 มิถุนายน 2567 เวลาประมาณ 16.00 น. กรณีประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร ได้รับบาดเจ็บและทรัพย์สินเสียหาย ขณะที่ขับขี่รถจักรยานยนต์ผ่านบริเวณทางออกสถานีบริการน้ำมันบางจาก เส้นติวานนท์เกือบถึงซอยติวานนท์ 43 ตำบลท่าทราย อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี  นั้น 
        วันเดียวกัน 19 มิถุนายน 2567 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหารายการและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานไปยัง กฟน.นนทบุรี โดย กฟน.เขตนนทบุรีได้ส่งกองงานแก้ไฟเข้าตรวจสอบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุตามที่ผู้ร้องเรียนแจ้ง ตรวจสอบภาพสายสื่อสารดังกล่าว พบว่าของเป็นของบริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัท TRUE) จึงประสานไปยัง บริษัท TRUE พื้นที่เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไปแล้วและในเวลาต่อมาได้รับแจ้งจากบริษัทฯ ว่าได้ประสานผู้ร้องเพื่อแสดงความรับผิดชอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว                              
        ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน เพื่อทราบต่อไป