สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งจาก Call Center 1200 เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2567 เวลาประมาณ 14.00 น. กรณีเจ้าหน้าที่ตำรวจ แจ้งมีไฟไหม้สายสื่อสารทำให้สายหลอมละลายหยดลงบนป้อมตำรวจจราจร บริเวณจุดควบคุมสัญญาณไฟจราจรแยกศรีพรสวรรค์ ถนนประชาราษฎร์ ตำบลสวนใหญ่ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี ได้ประสานงานทีมงานสื่อสารในพิ้นที่ให้รับทราบและเข้าตรวจสอบไปแล้ว ต่อมาภายหลังผู้ร้องแจ้งว่าต้องการเรียกร้องให้ซ่อมแซมในส่วนที่เสียหาย จึงได้นัดหมายผู้เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ นั้น
         วันที่ 15 พฤษภาคม 2567 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้นายสมชาย ขวัญจิตร์ นักวิชาการนโยบายและแผนปฏิบัติการระดับสูง และพนักงานประสานงานผู้ร้องเรียน (เจ้าหน้าที่ตำรวจ) ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุร่วมกับการไฟฟ้านครหลวงเขตนนทบุรี เจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเทศบาลนครนนทบุรี และผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมทุกค่าย จากการตรวจสอบจุดเกิดเหตุพบมีสายสื่อสารลักษณะใหม้บางส่วน แต่ไม่ชัดเจนว่าเกิดจากสาเหตุใด จึงได้ขอภาพจากกล้องวงจรปิดจากสำนักงานเทศบาลฯ มาตรวจสอบ จากภาพดังกล่าวเห็นชัดเจนว่าจุดเกิดเหตุไฟใหม้นั้น ไม่ได้เกิดจากสายสื่อสาร ผปก.สื่อสารฯ จึงไม่ต้องรับผิดชอบความเสียหายข้างต้น แต่เพื่อความเป็นระเบียบและปลอดภัยกับประชาชน จะนัดหมายทีมงานสายสื่อสารทุกค่ายร่วมกันจัดระเบียบฯบริเวณดังกล่าวให้เรียบร้อย ปลอดภัยกับประชาชนต่อไป