สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งจาก Call Center 1200 เมื่อวันพุธที่ 15 พฤษภาคม 2567 เวลาประมาณ 09.30 น. กรณีได้รับอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่ไม่เป็นระเบียบบริเวณภายในหมู่บ้านนันทวัน ซอยนันทสิริ 25 ตำบลบางเมือง อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ นั้น 
           วันที่ 15 พฤษภาคม 2567 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหารายการและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม  ทราบว่าภายหลังเกิดเหตุดังกล่าวได้มีทีมงานสื่อสารมาซ่อมสายสื่อสารที่ขาดเนื่องจากอุบัติเหตุแล้ว และได้ตรวจสอบข้อมูลตามภาพและตามที่ผู้ร้องแจ้งพบว่าบริษัทที่เข้ามาซ่อมสายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุดังกล่าวคือบริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัท TRUE) จึงได้ส่งข้อมูลให้กับบริษัท TRUE พื้นที่เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไปแล้ว และได้รับแจ้งจากผู้ร้องว่า ทีมงาน TRUE ได้ประสานงานมายังผู้ร้องเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียนต่อไป