วันที่ 19 มีนาคม 2567 เวลา 10.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งจาก Call Center 1200 กรณีมีรถบรรทุกขับผ่านโดยได้เกี่ยวสายสื่อสารทำให้เสาคอนกรีตเอนเอียงไปโดนกระเบื้องหลังคาบ้านแตก 3 แผ่น และได้รับความเสียหายบริเวณเลขที่ 30/18 หมู่ที่ 4 ถนนเอกชัย 112 แขวงบางบอนเหนือ เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร นั้น
         วันเดียวกัน เวลา 11.30 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้ นางสาวณัฐริการ์ เวียงอินทร์ นักวิชาการนโยบายและแผนปฏิบัติการระดับต้น และพนักงาน ประสานงานนัดหมายผู้ร้องเรียน ร่วมกันลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุ ผลการตรวจสอบพบว่าเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัท TRUE) จึงได้ส่งข้อมูลให้กับบริษัท TRUE พื้นที่เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
         ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน เพื่อทราบต่อไป