วันที่ 20 พฤศจิกายน 2566 สำนักงาน กสทช. เขต 14 โดย นายอุบล ดีเสียง ผู้อำนวยสำนักงาน กสทช. เขต 14 พร้อมด้วยพนักงานฯ ได้ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีเรื่องร้องเรียนผู้ประสบเหตุ และได้รับบาดเจ็บจากสายสื่อสารไม่เป็นระเบียบ มีผู้หญิงชาวต่างชาติเป็นผู้ประสบเหตุได้รับบาดเจ็บร่วมด้วยอีกราย โดยเหตุเกิดเมื่อเวลาประมาณ 11.30 น. บริเวณถนนทางเข้าหมู่บ้านกองเงิน ม.3 ต.กรอกสมบูรณ์ อ.ศรีมหาโพธิ จ.ปราจีนบุรี ซึ่งจากผลการตรวจสอบพบว่า สายสื่อสารที่เป็นต้นเหตุที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุในครั้งนี้ คือ สายสื่อสารที่ระบุตัวอักษร TCC ซึ่งเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัทฯ) 
    จากผลการเจรจาในเบื้องต้น สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกัน โดยบริษัทฯ ยอมรับว่า สายสื่อสารที่เกี่ยวรถมอเตอร์ไซค์ของผู้ประสบเหตุจจนได้รับบาดเจ็บเป็นสายสื่อสารและเป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ และยินดีที่จะจ่ายเงินชดเชยเยียวยาให้กับผู้ประสบเหตุตามกระบวนการ ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. เขต 14 จะได้ติดตามผลการชดเชยเยียวยาและรายงานผู้บังคับบัญชาให้ทราบในโอกาส ต่อไป