วันที่ 2 กรกฎาคม 2566 เวลา 14.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้รับแจ้งจาก Call Center 1200 กรณีประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่จัดเก็บไม่เป็นระเบียบ บริเวณถนนโชคชัย 4 ซอย 79 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร นั้น
         วันที่ 3 กรกฎาคม 2566 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุและประสานงานผู้ร้องเรียนได้รับแจ้งว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุขาดติดไปกับรถจักรยานยนต์ ซึ่งปรากฎตามภาพถ่ายที่ส่งมาเพิ่มเติม และจากการตรวจสอบพบว่าเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด (บริษัท TRUE) จึงประสานงานและส่งข้อมูลให้กับบริษัท TRUE พื้นที่เพื่อทราบและบริษัทฯ ยอมรับว่าเป็นสายของตน พร้อมทั้งได้แจ้งให้ดำเนินการในส่วนที่เกียวข้องต่อไปแล้ว
         ทั้งนี้ จะดำเนินการส่งหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งผู้ร้องเรียน เพื่อทราบต่อไป