วันที่ 29 เมษายน 2566 เวลาประมาณ 16.00 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้รับแจ้งจาก Call Center 1200 กรณีประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่จัดเก็บไม่เป็นระเบียบทำให้ได้รับบาดเจ็บและรถมอเตอร์ไซค์ได้รับความเสียหาย ผ่านบริเวณถนนบางบอน 4 (ตรงข้ามตลาดขายผักปลอดสารพิษ) แขวงบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร นั้น
          สำนักงาน กสทช. เขต 11 ได้มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ประสานผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม แจ้งว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุคือสารสื่อสารตามภาพที่ส่งมานั้น ตามที่ได้ตรวจสอบภาพพบว่ามีตัวอักษรภาษาอังกฤษ TCC พิมพ์อยู่บนสายสื่อสาร ซึ่งเป็นสายสื่อสารของบริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด จึงติดต่อประสานตัวแทนของ บริษัท ทรูฯ พื้นที่ให้เข้าตรวจสอบจุดเกิดเหตุและดำเนินการจัดเก็บสายสื่อสารบริเวณดังกล่าวต่อไป และได้ประสานงานแจ้งผู้มีหน้าที่ของบริษัทฯ ให้ติดต่อผู้เสียหาย เพื่อดำเนินการเรื่องชดเชย เยียวยา ต่อไปแล้ว
          วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 สำนักงาน กสทช. เขต 11 มอบหมายให้งานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค พนักงานสอบสวน สน.บางบอน เพื่อตรวจสอบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุและตรวจสอบบริเวณที่เกิดเหตุ ทราบข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ตำรวจว่า ทีมงาน บ.ทรูฯ ได้ติดต่อผู้ร้องเรียนหลังได้รับแจ้งเรื่องกรณีอุบัติเหตุดังกล่าว จากทาง สำนักงาน กสทช.เขต 11 เบื้องต้นแล้ว