วันที่ 12 มกราคม 2566 สำนักงาน กสทช. เขต 11 รับแจ้งร้องเรียนเรื่องผ่านช่องทาง Social Network https://youtu.be/cePwHlosrbg รายการเช้านี้ที่หมอชิต กรณีเกิดอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่จัดเก็บไม่เป็นระเบียบเกี่ยวรถจักรยานยนต์ และบริเวณลำตัวของผู้ขับขี่ เหตุเกิดบริเวณกลางซอย 40 ถนนท้ายบ้าน ตำบลปากน้ำ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ และต่อมาได้รับแจ้งเรื่องผ่าน Call center 1200 สำนักงาน กสทช. นั้น
          ในวันเดียวกัน ได้มอบหมายให้ พนักงานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองผู้บริโภค ติดต่อประสานงานไปยังผู้บาดเจ็บและนัดหมายลงพื้นที่เข้าตรวจสอบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุพบว่าเป็นสายสื่อสารของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด ซึ่งบนสายสื่อสารดังกล่าว พิมพ์ตัวอักษรภาษาอังกฤษ TU ปรากฏอยู่บนสายสื่อสารอย่างชัดเจน สำนักงาน กสทช. เขต 11 จึงประสานงานไปยัง บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด เพื่อรับทราบและแจ้งผู้มีหน้าที่ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อจะได้บรรเทาความเดือดร้อนโดยเร็วต่อไป แล้ว