เมื่อวันศุกร์ที่ 8 เมษายน 2565 สำนักงาน กสทช.เขต 11 โดยนายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ ผภภ.เขต 11 ได้มอบหมายให้พนักงานสำนักงาน กสทช. เขต 11 งานตรวจสอบเนื้อหารายการและคุ้มครองผู้บริโภค  นางสาวณัฐริการ์ เวียงอินทร์ เจ้าหน้าที่นโยบายและแผน ประสานงานผู้ร้องเรียน กรณีได้รับแจ้งประสบอุบัติเหตุขณะขับขี่รถจักรยานยนต์ จากสายสื่อสารที่ไม่เป็นระเบียบ บริเวณซอยรัชดาภิเษก 32 แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร นั้น
          จากการประสานงานผู้ร้องเรียนแจ้งว่า กรณีนี้มีผู้บาดเจ็บ 2 คน (ผู้ขับขี่และผู้โดยสาร) และสายสื่อสารต้นเหตุ 1 เส้น (ตามภาพประกอบ) ซึ่งเป็นสายสื่อสารของ บ. NT(TOT) หลังจากเกิดเหตุ ทำให้สายสื่อสารเส้นดังกล่าวขาด จึงได้เก็บบางส่วนไว้ เป็นหลักฐานแต่บนเสาไฟฟ้าจุดเกิดเหตุยังมีสายสื่อสารบางส่วนห้อยอยู่  จึงได้แนะนำให้ผู้ร้องไปลงบันทึกประจำวัน กับทางตำรวจไว้เพื่อเป็นหลักฐาน พร้อมกับแจ้งให้ทีมงาน บ.NT(TOT) ให้เข้าตรวจสอบสายสื่อสาร และจัดเก็บสายสื่อสารให้เรียบร้อยเพื่อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุซ้ำ ซึ่งในเวลาต่อมา บ. NT (TOT) เข้าดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง แล้ว
          ต่อมา ภภ.เขต 11 ได้รับแจ้งจากทีมงาน บ. NT(TOT) ว่าได้เข้าเยี่ยมผู้บาดเจ็บ (ตามภาพประกอบ) เพื่อสอบถามอาการและพูดคุยเบื้องต้นเรื่องชดเชย เยียวยา ผู้เสียหาย ต่อไปแล้ว