เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 31 มีนาคม 2565 เวลา 09.30 น. สำนักงาน กสทช.เขต 11 โดยนายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ ผภภ.เขต 11 ได้มอบหมายให้พนักงานสำนักงาน กสทช. เขต 11 งานตรวจสอบเนื้อหารายการและคุ้มครองผู้บริโภค ประกอบด้วย นายสมชาย ขวัญจิตร์ ตำแหน่ง นนผ.ก1 นางสาวณัฐริการ์ เวียงอินทร์ ตำแหน่งเจ้าหน้าที่นโยบายและแผน และนายวรพล ศรีศรัทธา ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและปฏิบัติการ ลงพื้นที่ตรวจสอบบริเวณเกิดเหตุ กรณีได้รับแจ้งร้องเรียนประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่ไม่เป็นระเบียบ ถนนสุขสวัสดิ์ ตำบลบางครุ อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ นั้น
          จากการลงพื้นที่พบผู้ร้องเรียนได้รับแจ้งว่าขณะเกิดเหตุ เป็นช่วงเวลากลางคืนมองเห็นไม่ชัดเจน จึงไม่ทราบว่าสายสื่อสารเส้นใดเกี่ยวรั้งที่คอทำให้ได้รับบาดเจ็บ เนื่องจากก่อนหน้านั้นมีรถยนต์ขนาดใหญ่เกี่ยวรั้งสายสื่อสารที่พาดข้ามถนนดังกล่าว ทำให้สายสื่อสารขาดและร่วงหล่นลงมาหลายเส้น จึงได้ประสานทีมงาน TRUE ขึ้นตัดสายสื่อสารที่พาดข้ามและขาดลงมาเพื่อดำเนินการตรวจสอบ พบว่าเป็นสายสื่อสารที่เป็นของ บริษัท TRUE(เดิม) แต่ปัจจุบันได้ส่งมอบคืนให้กับ NT(TOT) จำนวนหลายเส้น และสายสื่อสารของบริษัท AWN จำนวน 1 เส้น จึงได้แจ้งเรื่องและประสานงานกับทีมงาน NT(TOT) และทีมงาน AWN ในพื้นที่ได้รับทราบ และในเวลาต่อมาทีมงาน AWN ได้เข้าพบผู้ร้องเรียนเพื่อสอบถามอาการและชี้แจงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเยียวยาค่าเสียหาย เพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบ และการบรรเทาความเดือดร้อนของผู้บาดเจ็บโดยเร็ว