ตามที่ สำนักงาน กสทช.เขต 11 ได้รับเรื่องจาก Call center 1200 กรณีนายฮาฟิซ ยามันสะมีดิน ได้แจ้งว่าประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่ไม่เป็นระเบียบ ตั้งแต่วันที่ 25 มกราคม 2565 บริเวณหน้ามัสยิดนูรุสสะลาม (กุโบร์โต๊ะเยาะห์) ถนนเลียบวารี แขวงโคกแฝด เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร ในวันเดียวกันนั้น ภภ.เขต 11 ได้ลงพื้นที่เพื่อพบผู้ร้องเรียนและตรวจสอบจุดเกิดเหตุ  แล้วไม่พบสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุ นั้น
          วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2565 เวลาประมาณ 14.30 น. สำนักงาน กสทช. เขต 11 นำโดย นายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ ผภภ.เขต 11 พร้อมด้วยนายสมชาย ขวัญจิตร์ หัวหน้างาน และทีมงานคุ้มครองผู้บริโภคฯ ได้ประสานทีมงานสื่อสารลงพื้นที่ โดยได้รับความร่วมมือจากค่าย 3BB ส่งทีมงานเข้าตรวจสอบบริเวณจุดเกิดเหตุ และขึ้นตรวจสอบบนเสาไฟฟ้าที่เป็นจุดพาดสายข้ามถนน พบมีสายสื่อสารชนิดเดียวกันกับภาพในวันที่ผู้ร้องประสบเหตุและถ่ายภาพไว้ มีลักษณะสายขาดจากการกระชากด้วยความเร็วและแรง ซึ่งบริเวณที่เป็นสายที่พาดข้ามจุดดังกล่าว บนเสาไฟฟ้าอีกฝั่งตรงข้ามถนนก็พบสายสื่อสารแบบและชนิดเดียวกัน มีลักษณะถูกกระชากขาดเช่นเดียวกัน และมีเพียงเส้นเดียวเท่านั้นที่มีลักษณะพาดข้ามและขาด จากการตรวจสอบสายที่ขาดดังกล่าวพบว่าเป็นสายของ บ.TOT 
          อย่างไรก็ตาม ภภ.เขต 11 จะได้ดำเนินการ ประสานทีมงานสื่อสารเจ้าของสายสื่อสารที่พบคือ บ. NT (TOT) เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง