ตามที่ สำนักงาน กสทช. เขต 11 (สมุทรปราการ) ได้รับแจ้งจาก Call center 1200 กรณีเรื่องร้องเรียนของนางสุธาทิพัชวร์ บรรเจิดสกุล หมายเลขติดต่อ 0909726426 เลขที่ใบงาน 2106262491 บริเวณซอยบางศรีเมือง 1/9 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี  (พิกัด 13.836594, 100.482033) นั้น
         ภภ.เขต 11 ได้ประสานงานทีมผู้ประกอบการสื่อสารค่าย NT (CAT) ให้เข้าตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขไปแล้ว แต่ยังไม่เป็นที่พอใจของผู้ร้องเรียน เนื่องจากไม่สามารถยกสายสื่อสารขึ้นได้มาก เกรงว่าจะเกิดอุบัติเหตุได้ ภภ.เขต 11 จึงได้ประสานนายศิริวัฒน์ กฟน.บางใหญ่ ซึ่ง กฟน.บางใหญ่ ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบพบว่าถ้าจะแก้ไขปัญหาดังกล่าว ต้องมีผู้ประกอบการทุกค่ายที่มีสายการบนเสาร่วมกันดำเนินการ
         เมื่อวันที่ 28 - 29 มิถุนายน 2564 เวลา 09.30 น. พนักงานสำนักงาน กสทช. เขต 11 (สมุทรปราการ) ประกอบด้วยนายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ (ผภภ.เขต 11) นางสาว ณัฐริการ์ เวียงอินทร์ (เจ้าหน้าที่นโนบายและแผน) จึงได้ประสานขอความร่วมมือผู้ประกอบการลงพื้นที่จัดระเบียบสายสื่อสารจุดดังกล่าว ประกอบด้วย บริษัท NT (TOT) NT (CAT) 3BB AWN และ TRUE โดยทีม TRUE ได้นำรถเครนมายกสายสื่อสารดังกล่าว
ขึ้นบนคอนสายสื่อสารให้สูงขึ้น และทุกทีมได้ช่วยกันจัดระเบียบ เอาสายไม่ใช้งานออก และมัดรวบสายเป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว ดำเนินการภายใต้มาตรการสกัดกั้นการแพร่ระบาดของ Covid-19 ตามข้อ 4.4 ห้ามรวมกลุ่มกันเกิน 20 คน อย่างเคร่งครัด