เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 13 พ.ค 64 สำนักงาน กสทช.เขต 11 (สมุทรปราการ) ได้รับเรื่องร้องเรียนจาก Call center 1200 ซึ่งได้รับข้อมูลที่สื่อผ่าน Social Network ว่าเมื่อวันที่ 11 พ.ค 64 มีผู้ประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารที่ไม่เป็นระเบียบเกี่ยวที่บริเวณอวัยวะคอ ขณะขับขี่รถจักรยานยนต์ ทำให้บาดเจ็บและรถจักรยานยนต์ได้รับความเสียหายเหตุเกิดบริเวณ ซอยเรวดี 2 ต.ตลาดขวัญ อ.เมือง จ.นนทบุรี นั้น 
          ภภ.เขต 11 ทีมงานคุ้มครองผู้บริโภคฯ โดย น.ส.ณัฐริการ์ฯ ได้ลงพื้นที่จุดเกิดเหตุดังกล่าว เพื่อตรวจสอบ เก็บหลักฐานและได้สอบถามบุคคลที่อยู่ใกล้เคียงเบื้องต้น จึงได้ทราบว่าผู้บาดเจ็บ ชื่อนางสาววิญาดาฯ อาศัยอยู่ที่ เดอะแกรนด์ เรวดี ใกล้จุดเกิดเหตุภายในซอยเรวดี 2 หมายเลขโทรศัพท์ ติดต่อ 095 457 2221 
          ทีมงานคุ้มครองผู้บริโภคฯ ได้ติดต่อประสานงานสอบถามอาการเบื้องต้นทราบว่า ช่วงเวลาเย็นในวันดังกล่าวนี้ ผู้ประสบอุบัติเหตุจะสามารถเดินทางออกจากโรงพยาบาลแล้ว แต่ยังไม่ได้มีการดำเนินการแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในท้องที่เนื่องจากไม่ประสงค์ให้เกิดปัญหา ความยุ่งยาก ซึ่งทาง ภภ.เขต 11 ได้ให้คำแนะนำและจะประสานเจ้าของสายสื่อสารดังกล่าว เพื่อให้ทราบและจะได้ดำเนินการชดเชย เยียวยา ผู้บาดเจ็บ ต่อไป และจากการลงพื้นที่ตรวจสอบพิสูจน์ข้อเท็จจริง พบว่าสายสื่อสารต้นเหตุเป็นของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ภภ.เขต 11 ได้ประสานไปยังเจ้าของสายสื่อสาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และทีมงานบริษัท ทรูฯ ได้ประสานนัดหมายเข้าเยี่ยมผู้ประสบอุบัติเหตุ พร้อมกันนี้ ผู้ประสบอุบัติเหตุมีความรุ้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง พร้อมทั้งได้แสดงความขอบคุณ สำนักงาน กสทช. มา ณ โอกาสนี้