เมื่อวันพฤหัสบดี ที่ 12 สิงหาคม 2564 สำนักงาน กสทช.เขต 11 ได้รับเรื่องจากช่องทาง social Media และจาก วท. กรณีได้เรื่องร้องเรียนของนางสุวรรณี อินทร์ฤกษ์  ว่ามีสายสื่อสาร(ไม่ทราบชนิดและบริษัทที่เป็นเจ้าของ) พาดผ่านรุกล้ำเข้าพาดใต้ชายคาบ้านพักอาศัยของตน โดยมีลักษณะที่ไม่เป็นระเบียบอาจทำให้ไม่ปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพสินของผู้พักอาศัย ณ บ้านเลขที่ 553 หมู่ที่ 9 ตำบลบางปูใหม่ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ หมายเลขติดต่อ 0828062803 เลขที่ใบงาน 2108274815 นั้น
          สำนักงาน กสทช. เขต 11 โดย ผภภ.เขต 11 นายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ ได้มอบหมายให้ นางสาวณัฐริการ์ เวียงอินทร์ เจ้าหน้าที่นโนบายและแผน  ประสานงานผู้ร้องเรียนและประสานผู้ประกอบการสายสื่อสารพื้นที่เพื่อเข้าตรวจสอบจุดร้องเรียน ดังกล่าว โดยในวันที่ 14 ส.ค.64 ได้รับความร่วมมือจาก บ.TRUE และ บ.NT(TOT) เข้าดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยมีรายละเอียด ดังนี้
1. พบสาย D/W บ.True จำนวน 1 เส้น ทีมงานพื้นที่จึงได้ตัดสายออกเนื่องจากไม่ได้ใช้งานแล้ว
2. พบสาย D/W (ทองแดง)​ TOT จำนวน 12 เส้น ทีมงาน NT(TOT) พื้นที่จึงดำเนินการแก้ไขตามข้อเรียนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว  
         ทั้งนี้ ภภ.เขต 11 ได้ประสานงานผู้ร้องเรียน เพื่อทราบ และผู้ร้องเรียนมีความพึงพอใจและขอบคุณ สำนักงาน กสทช. ที่ได้ให้การช่วยเหลือ ประสานงานจนได้รับการแก้ไข อย่างรวดเร็ว