เมื่อวันอังคารที่ 23 พ.ย. 64 สำนักงาน กสทช.เขต 11 ได้รับแจ้งจากนางสาวเกศินี เนียมไผ่ ร้องเรียนแทนนายณัฐกานต์ หงษ์เงิน ว่าประสบอุบัติเหตุจากสายสื่อสารกีดขวาง บริเวณซอยบางไผ่ 16 ถนนพระราม 5 ตำบลบางไผ่ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี หมายเลขติดต่อ 0953738998 เลขที่ใบงาน 2111295159 นั้น
          สำนักงาน กสทช. เขต 11 โดย ผภภ.เขต 11 นายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ จึงได้มอบหมายให้ นางสาวณัฐริการ์ฯ เจ้าหน้าที่นโนบายและแผน ประสานงานผู้ร้องเรียนได้รับแจ้งว่าผู้บาดเจ็บเป็นลูกชายและสอบถามรายละเอียดขอข้อมูลสายสื่อสารเพิ่มเติมทราบว่าเป็นสายของ บ.3BB จึงได้แจ้งทีมงานพื้นที่ให้ทราบ ในเวลาต่อมาได้รับแจ้งจากทีมงาน 3BB ว่าได้เข้าเยี่ยมผู้บาดเจ็บเพื่อดำเนินการชดเชย เยียวยา ผู้เสียหายต่อไปแล้ว