เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 27 มกราคม 2565 เวลา 15.52น. สำนักงาน กสทช.เขต 11 ได้รับเรื่องจาก Call center 1200 กรณีได้รับเรื่องร้องเรียนจากนายจักรพัชร์ ชัยศรีสุข ร้องเรียนแทนนางอภิญญา ไทยแขก ว่ามีรถกะบะ (ไม่ทราบทะเบียน) เกี่ยวสายสื่อสารร่วงหล่นส่งผลให้นางอภิญญา ไทยแขก ได้รับอุบัติเหตุจากสายสื่อสาร บริเวณสี่แยกปากซอยรามอินทรา 58 แยก 3 ถนนรามอินทรา แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร หมายเลขติดต่อ 0866133588 เลขที่ใบงาน 2201004619 นั้น
          ในวันนี้ (28 ม.ค. 65 เวลาประมาณ 09.00 น. ) สำนักงาน กสทช. เขต 11 โดย ผภภ.เขต 11 นายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ ได้มอบหมายให้ นายสมชาย ขวัญจิตร์ ตำแหน่ง นนผ.ก1 หัวหน้างานตรวจสอบเนื้อหาและคุ้มครองฯ ลงพื้นที่พิสูจน์ทราบสายสื่อสารพร้อมทั้งพบผู้ร้องเรียนเพื่อยืนยันสายสื่อสารดังกล่าว พบว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดเหตุดังกล่าว เป็นของ บ.TRUE (ตามภาพประกอบ) โดยทีมงานตรวจสอบเนื้อหาคุ้มครองผู้บริโภค ภภ.เขต 11 ได้ประสานงานทีมงาน บ.TRUE ซึ่งยอมรับว่าเป็นสายตัวเอง พร้อมทั้งดำเนินการจัดเก็บสายสื่อสารบริเวณดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว ส่วนในเรื่องเยียวยาผู้บาดเจ็บ บ.ทรู แจ้งว่าจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
          ทั้งนี้ ภภ.เขต 11 ได้แจ้งผู้ร้องเรียนทราบแล้ว พร้อมทั้งให้คำแนะนำขั้นตอนต่างๆ เช่น การแจ้งความลงบันทึกประจำวันฯ เรื่องการชดเชย เยียวยา และผู้ร้องเรียนรับทราบและขอบคุณ สำนักงาน กสทช.ที่ได้ลงพื้นที่ดำเนินการ และช่วยประสานหาเจ้าของสายสื่อสารให้เป็นอย่างดี